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【精品內(nèi)訓】行之有效的績效管理專業(yè)訓練
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第一部分 企業(yè)目標管理實務
第一講 年度工作計劃的制定
1.計劃與計劃管理
2.年度營銷計劃
3.年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
第二講 年度計劃下的目標分解管理
1.目標體系的制定
2.目標設定的程序/流程
3.如何制定合適的目標
1)目標的SMART原則
2)目標分解的核心
3)目標舉例說明
4)目標設定中的常見問題
4.各層目標如何制定
5.各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
第三講 制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設計，你做了沒有
2.我們常犯的錯誤
3.目標的行動計劃
4.行動計劃的作用
5.有效行動計劃的關鍵要素
范例：員工季度工作計劃表
6.制定目標工作單的步驟
第四講 目標設定與業(yè)績合同
1.業(yè)績合同的定義及目的
2.合同具有兩個作用
3.目標業(yè)績合同書的填寫方法
范例表：年度工作目標協(xié)議書
案例：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書
第五講 行動計劃的有效執(zhí)行
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
第六講 目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結果
1.常用過程監(jiān)控方法
2.目標的檢查和反饋
3.目標執(zhí)行的三種結果
第七講 推進和實施目標管理應注意的問題
總結：目標管理的總結
第二部分 績效考評體系設計實務
第一講 企業(yè)關鍵績效指標（KPI）體系綜述
1.企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹
2.關鍵業(yè)績指標分類
3.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
引子：管理學的實質(zhì)
4.根據(jù)關鍵業(yè)績指標設計工作目標
目標和指標的區(qū)別
5.關鍵業(yè)績指標的選擇標準
6.企業(yè)關鍵成效領域分析
第二講 平衡計分卡原理綜述
1.平衡計分卡實施背景
2.用平衡計分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系
3.平衡記分卡—提供一個關鍵績效定位的框架
案例：A公司的戰(zhàn)略目標A公司的平衡記分卡評價指標體系
參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
第三講 基于平衡計分法的KPI考核體系
1.平衡計分法與KPI的結合圖示
2.KPI績效管理的系統(tǒng)框架
3.KPI體系建立流程
4.公司級KPI體系的建立原則
5.公司級KPI體系的設計思路
6.公司級KPI核心牽引指標
第四講 具體崗位關鍵業(yè)績指標KPI的設計方法
1.關鍵業(yè)績指標的設計步驟 2.舉例：工作目標的設定第三部分 績效考評的具體實施
績效評估的步驟
第一講 準備階段
1.選定考核對象和考核者
2.選擇考核內(nèi)容
3.設計考核用表
4.考核培訓
第二講 實施階段
1.以客觀的態(tài)度進行考核
2.公開考核標準
3.確定合適的考核期限
4.正確選擇考核時間
5.保證考核的嚴肅性
第三講 反饋階段
1.績效評估反饋是不是必須？
2.績效評估反饋面談的目的
3.績效評估承前啟后
4.反饋技巧
5.反饋面談方法
績效面談的總注意點反饋例子
6.績效面談的常見誤區(qū)分析
第四講 運用階段
1.評價績效
2.確定薪酬/激勵政策
3.改善工作；
4.改進人力資源管理
5.提高管理水平
6.評估結論的處理
第五講 績效考評的常見問題 |
