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項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)
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第一講 項目經(jīng)理的角色與職責
n 項目經(jīng)理的職業(yè)角色
n 項目經(jīng)理的主要責任
n 項目經(jīng)理的三大法寶
第二講 項目經(jīng)理與項目的利益關(guān)系人
n 項目經(jīng)理與業(yè)主/客戶及最終用戶
n 項目經(jīng)理與合作伙伴及供應(yīng)商
n 項目經(jīng)理與政府和公眾
n 項目經(jīng)理與管理層
n 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理和其他資源
n 項目經(jīng)理與團隊成員
第三講 項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)
n 溝通的基本要素
n 關(guān)鍵的溝通技巧
n 克服溝通的障礙
n 有效解決沖突
n 增強溝通的可信度
第四講 項目的制度溝通與人際溝通
n 項目日常溝通
n 項目報告
n 項目會議
n 項目文件
第五講 特定情況下的溝通與協(xié)調(diào)
n 項目需求確認
n 項目變更處理
n 項目應(yīng)急措施與危機處理
n 項目沖突管理
第六講 與溝通有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)力
n 熱情暢談的能力
n 協(xié)調(diào)資源的能力
n 激勵人心的能力 |
