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一線班組長(zhǎng)（主管）管理能力提升
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第一講：一線主管角色認(rèn)知
* 管理五大職能
* 現(xiàn)場(chǎng)管理者的位置
* 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)和作用
* 現(xiàn)場(chǎng)管理者的技能構(gòu)成
* 現(xiàn)場(chǎng)管理者必備意識(shí)
* 現(xiàn)場(chǎng)管理者的禁忌行為
* 現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作
第二講：正確指導(dǎo)下屬
* 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
* 工作指導(dǎo)的重要性
* 下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
* 作業(yè)指導(dǎo)準(zhǔn)備事項(xiàng)
* 指導(dǎo)計(jì)劃表的制訂
* 現(xiàn)場(chǎng)多技能訓(xùn)練的益處
* 提高OJT培訓(xùn)效果
* 正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
* 指導(dǎo)下屬技巧演練
* 指導(dǎo)的注意事項(xiàng)
第三講：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善
* 浪費(fèi)的概念
* 制造現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)
* 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
* 5Why法快速尋找原因
* 解決問(wèn)題的基本原則
* 場(chǎng)改善的優(yōu)先順序
* 經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則
* 動(dòng)作浪費(fèi)及更換浪費(fèi)的改善
* 5S活動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)
第四講：現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
* 管理方法的變化
* 為什么發(fā)生人際問(wèn)題與沖突
* 建立良好工作關(guān)系的基本原則
* 不利于了解下屬的習(xí)慣
* 工作關(guān)系處理的四個(gè)階段
* 建立良好人際關(guān)系
* 批評(píng)下屬的技巧
第五講：有效溝通技巧
* 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
* 不同的語(yǔ)言溝通方式
* 下達(dá)指導(dǎo)語(yǔ)的原則
* 有效溝通的非語(yǔ)言技巧
* 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
* 如何與其他部門溝通
* 與上司溝通的注意事項(xiàng)
第六講：現(xiàn)場(chǎng)安全管理
* 一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任
* 事故發(fā)生的原因消除不安全的狀態(tài)消除
* 不安全的行為安全管理四階段法處理安全事故‘四不放過(guò)’
原則
