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TWI現(xiàn)場管理者課程
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第一講 現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任－現(xiàn)場管理者優(yōu)越之處
－現(xiàn)場管理者的定義
－現(xiàn)場管理者必備素質(zhì)
－現(xiàn)場管理者應(yīng)備的條件
－現(xiàn)場管理者行動指南
－現(xiàn)場管理者應(yīng)禁的行為
－班組管理應(yīng)忌“五氣”
第二講 操作指導(dǎo)技法－車間里經(jīng)常出現(xiàn)的問題
－何時需要培訓(xùn)
－操作指導(dǎo)準(zhǔn)備
－制定訓(xùn)練預(yù)定表
－分解作業(yè)
－備好所有物品
－整理整頓車間
－四階段操作指導(dǎo)技法
第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備
第二階段操作示范及說明
第三階段實(shí)際操作
第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察
第三講 操作改善技法－操作改善的四階段法
第一階段操作分解
第二階段反問每個細(xì)節(jié)步驟
第三階段展開全新方法
第四階段實(shí)施新辦法
－操作改善分解表
－作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法
－簡化動作的經(jīng)濟(jì)原則
－操作改善分解表
－何時需要更改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
－現(xiàn)場管理者不該說的話
第四講 人際關(guān)系技法－什么是管理
－人際問題的產(chǎn)生形態(tài)
－人際問題發(fā)生后果
－人際關(guān)系的基本原則
1.做得好壞均告之本人
2.做得出色時給予稱贊
3.事先通報，減少被動
4.調(diào)動下屬的積極性
5.尊重下屬的人格
－人際關(guān)系管理的四階段法
第一階段把握事實(shí)
第二階段深思熟慮
第三階段采取措施
第四階段確認(rèn)措施的結(jié)果
－如何把握下屬的想法
－妨礙正確了解部下幾種的情況
第五講 安全操作技法－現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的責(zé)任
－安全操作四階段法
第一階段考慮事故發(fā)生的原因
第二階段研究和制定對策
第三階段實(shí)施對策
第四階段檢查結(jié)果
－怎樣分析事故
第六講 商談溝通技巧－對話的流程
－商談的目的
－商談的基本態(tài)度
－商談 / 溝通的核心技術(shù)
－有效傾聽的言語技術(shù)
－“你信息”與“我信息”的特征
－使用“Do Language ”事項(xiàng)
－交流的促進(jìn)因素
第七講 總結(jié)－課程內(nèi)容回顧
－學(xué)員感想分享
－訓(xùn)后行動計(jì)劃制定
