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在全球一體化的今天，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是文化競爭。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員工的必修課。

1、著裝打扮既要符合職業(yè)規(guī)范、又要符合審美標準；

2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優(yōu)雅；

2、處理問題熱情從容、同事相處和藹大度；

貼合企業(yè)需求講授——禮儀的概念很大，企業(yè)需要、員工愛聽的課程才是好課程；

小組競爭式教學——把學員分成若干組，營造競爭學習氛圍；

體驗式教學——設置相應的服務場景，讓員工進行角色扮演；

輔助式教學——高效的培訓不在于老師講多少，在于學員領(lǐng)會多少。

儀態(tài)標準考核——學員儀態(tài)訓練中，每組推選儀態(tài)最標準的學員；

儀表規(guī)范考核——學員魅力展示中，每組推選儀表最規(guī)范的學員；

四、基本舉止規(guī)范  體態(tài)美的起點：頭、頸、肩、胸、腰、臀、腿、腳、手

不雅走姿矯正

    標準蹲姿練習

    不雅蹲姿矯正

十、接待禮儀場景模擬

文明——禮貌——熱情——善始善終

有效提問——探尋客戶的需求

善于傾聽——識別客戶的需求

表達同理心——讀懂客戶的心理

腰帶——長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可；

襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。

鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔。

飾物——少、內(nèi)藏

上裝——身長過虎口，袖長達手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應高過西裝領(lǐng)口（兩露白）。

保持清潔，平整。

   西褲——合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。

   唇：先勾唇線、后涂唇膏、加亮點、去浮油

鞋——可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。

飾物——最多不超過3件，要與服裝、體貌、環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。

指甲——清潔，不涂怪色，長短

氣味——香氣不濃不怪。