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實(shí)戰(zhàn)課程班——
2019年10月19日
職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理
主 講：李美鮮
時(shí)間/地點(diǎn)：10月19日/北京 課程費(fèi)用：1980元/人
授課對(duì)象： 所有職場(chǎng)人士。
授課方式：理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)
課程背景：情商是一種基本生存能力，決定一個(gè)人心智能力的表現(xiàn)，如果不懂情商，其身心不健全。情商是人生必修課，事業(yè)取得成功的過(guò)程中，20%靠智商, 80%靠情商。情商是管理情緒的能力，人的情緒失控就會(huì)失去理智、生病、發(fā)瘋、甚至走向極端。醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)表明，人的疾病75%由情緒引起，保持愉悅的心情可以增壽5~7年。情商的高低對(duì)享受成功的人生、順利的職業(yè)發(fā)展、幸福的家庭生活、圓滿的人際關(guān)系起著重要作用。
通過(guò)職業(yè)情商訓(xùn)練,懂得認(rèn)識(shí)—管理—激勵(lì)自己和他人,壓力化為動(dòng)力，營(yíng)造和諧氛圍,享受高效工作,提升職場(chǎng)幸福力!
課程收益：
● 通過(guò)情商測(cè)試了解自己情商，認(rèn)識(shí)自己情緒狀態(tài)；
● 通過(guò)專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商方法，學(xué)會(huì)科學(xué)管理情緒和壓力；
● 通過(guò)有效工具將情商管理知識(shí)應(yīng)用于工作中，提高工作效率；
● 通過(guò)情景演練掌握高情商溝通與互動(dòng)，締造和諧快樂(lè)人脈網(wǎng)絡(luò)。
第一講：情商認(rèn)知篇
一、 關(guān)于情商
1. What
1）什么不是情商
2）什么是職業(yè)情商
3）情商與智商
2. Why
1）情商是天生的？
2）快節(jié)奏時(shí)代壓力
3. When
1）何時(shí)需要情商
2）辨別情商高低
4. How
1）人類(lèi)大腦發(fā)育
2）人的兩種心理
3）情緒的巨大力量
4）情商模型
故事：狄仁杰的成長(zhǎng)
二、心理運(yùn)作模式
1.四種自我分裂
1）心靈和身體
2）左腦和右腦
3）理性和感性
4）控制化和自動(dòng)化
2.改變思維方式
三、情商模型
1. 了解情緒—自我認(rèn)知
2. 選擇情緒—自我選擇
3. 超越情緒—自我超越
第二講：情商本質(zhì)篇
一、情商修煉目標(biāo)
1. 更加有意識(shí)—留意自己行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更加有意義—為一個(gè)理由而做
二、認(rèn)識(shí)自己情緒
1. 情緒詞匯庫(kù)
2.情緒的兩個(gè)層次
1）有意識(shí)
2）無(wú)意識(shí)
案例：觀點(diǎn)沖突vs.情緒地雷
3.認(rèn)識(shí)情緒三部曲
1）形容和描述情緒
2）辨別原生情緒和衍生情緒
案例：從“害怕”到“憤怒”
3）啟動(dòng)自主溝通模式
4.回應(yīng)方式的選擇
1）積極主動(dòng)
2）消極被動(dòng)
討論：請(qǐng)注意負(fù)面信號(hào)
三、管理自己情緒
1. 情緒發(fā)出的信號(hào)
2. 情商CC
1）Control
2）Communication
工具：情緒剎車(chē)四步曲
3. 同理心溝通
第三講：情商運(yùn)用篇
一、感受他人情緒
1. 梅拉賓法則
2. 情緒信號(hào)來(lái)源
練習(xí)：五感全開(kāi)
3. 讀懂情緒信號(hào)
4. 高EQ解讀聆聽(tīng)五個(gè)層次
二、實(shí)現(xiàn)情緒雙贏
1.情緒雙贏
1）捍衛(wèi)觀點(diǎn)vs.影響他人
2）換位思考和第三選擇
2.雙贏溝通模型
1）同頻同理
2）提問(wèn)互動(dòng)
3）達(dá)成共識(shí)
3.提問(wèn)的藝術(shù)
1）探尋需求—五個(gè)Why
2）及時(shí)回應(yīng)—123法則
3）屏蔽爛問(wèn)題—無(wú)需揣測(cè)
4.引導(dǎo)他人情緒四部曲
1）真誠(chéng)的目光
2）由衷的微笑
3）具體的贊美
4）聆聽(tīng)的姿勢(shì)
5.引導(dǎo)他人情緒練習(xí)
1）如何激發(fā)對(duì)方的說(shuō)話情緒
2）如何掌控演講中聽(tīng)眾情緒
3）如何向他人傳遞積極情緒
三、職場(chǎng)情景演練
第四講：壓力管理篇
一、緩解壓力
1. 睡眠解壓
2. 鍛煉身體
3. 改善習(xí)慣
4. 平衡節(jié)奏
5.三大管理
1）時(shí)間管理
2）精力管理
3）效率管理
二、解析情緒
1. 情緒正負(fù)極
2. 情緒周期
3. 情緒清單
三、頭腦特工隊(duì)
1. 生活壓力
2. 工作壓力
3. 人際壓力
四、為幸福解密
1. 幸福樹(shù)開(kāi)花
2. 構(gòu)筑事業(yè)大廈
3. 建造人生樂(lè)園
一、學(xué)員成果分享
二、行動(dòng)計(jì)劃
專家簡(jiǎn)介
北京智成雙贏管理咨詢有限公司 高級(jí)培訓(xùn)師
李美鮮
一、講師介紹：
職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家
情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)際大腦測(cè)評(píng)認(rèn)證講師
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師
MBTI高級(jí)講師
DISC國(guó)際版權(quán)講師
現(xiàn)任：英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖 管理師
現(xiàn)任：韓國(guó)視覺(jué)思維教學(xué)研究會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)
現(xiàn)任：COCORY色彩研究所 中國(guó)首席代表
曾任：階梯國(guó)際教育集團(tuán) 教學(xué)部課長(zhǎng)、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù)
二、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 近十年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與中、韓兩國(guó)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與超強(qiáng)的舞臺(tái)感。
● 階梯國(guó)際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長(zhǎng)、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù)
作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級(jí)以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績(jī)效考核，定期組織開(kāi)展各分校教研會(huì)、全國(guó)師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)、零流失率區(qū)域獎(jiǎng)。
● 自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了《職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理》、《VUCA時(shí)代極致服務(wù)》、《色彩搭配與女性形象影響力》、《破繭成蝶—新員工職業(yè)化五項(xiàng)蛻變》、《潛龍?jiān)跍Y—卓越員工職場(chǎng)六項(xiàng)進(jìn)階》等有料有趣、新穎獨(dú)特的課程。
● 曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、招商銀行、深圳郵政、南寧郵儲(chǔ)、天津建行、廊坊銀行、南粵銀行、廈門(mén)電信、天津港務(wù)集團(tuán)、中建五局、中國(guó)鐵建大橋局、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、魯泰集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)、沈陽(yáng)東北大學(xué)、青島大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)等知名企業(yè)與總裁班講授經(jīng)理人領(lǐng)袖魅力塑造、高效溝通技巧、女企業(yè)家形象“智造”，高端商務(wù)禮儀課程，滿意度95分以上，深受學(xué)員一致好評(píng)。
三、主講課程：
引爆職場(chǎng)效能3P系統(tǒng)
—職業(yè)形象塑造—《色彩搭配與女性影響力》《紳士商務(wù)形象與西裝著裝之道》
—職業(yè)技能提升—
《職場(chǎng)三維賦能溝通》《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》《商務(wù)禮儀與客戶交往藝術(shù)》《DISC破譯團(tuán)隊(duì)凝聚力密碼》《服務(wù)升級(jí)——VUCA時(shí)代極致服務(wù)》《演說(shuō)制勝——商務(wù)演講與工作匯報(bào)》《破繭成蝶——新員工職業(yè)化五項(xiàng)蛻變》《潛龍?jiān)跍Y——卓越員工職場(chǎng)六項(xiàng)進(jìn)階》
—職場(chǎng)情商修煉—
《職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理《六秒鐘情商影響力與幸福職場(chǎng)》
四、授課風(fēng)格：
● 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營(yíng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；
● 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；
● 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問(wèn)題，娛樂(lè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
