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10月16-17日《問題分析與解決》
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資深經(jīng)理管理課程
問題分析與解決
主 講：原IBM培訓(xùn)經(jīng)理 李宣漫
時間/地點(diǎn)：10月16-17日/成都 課程費(fèi)用：3800元/人
課程對象：各職能部門經(jīng)理/主管、團(tuán)隊管理者等
課程概要
企業(yè)的軟實(shí)力就是思維力！
企業(yè)的存在是為了解決問題。每天我們都會被不同的問題困擾著，無論是通過群策群力還是單挑重?fù)?dān)，提出與實(shí)施解決方案就是每位員工的工作。身為管理者的你，對于每日的各種層出不窮的問題，如何迅速有效地處理，并順利作出正確的決策，成為你迫切需要提升的技能。以下場景是否曾經(jīng)出現(xiàn)在你的工作中——
q 會議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見？
q 在做決策時，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結(jié)論，結(jié)果往往要付出慘痛的代價？
q 當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時候，人們驚慌失措不知如何應(yīng)對？
世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓(xùn)練、思維工具的學(xué)習(xí)已成為越來越多企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)！本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。
課程收獲
1、 提高個人和團(tuán)隊的解決問題技巧，提高團(tuán)隊決策能力
2、 提升會議的效率，學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊共同的思維和溝通語言
3、 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
4、 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；
課程大綱
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一、引入
1、最好的學(xué)習(xí)方式
2、解決問題的關(guān)鍵是什么？
3、解決問題的流程
4、學(xué)員活動：選題
二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
（1）聚焦問題
（2）工具介紹：金字塔原理
（3）什么是問題？問題的定義。
（4）進(jìn)一步明確問題
（5）對每一個問題澄清現(xiàn)狀
（6）明確問題的期望是什么——以終為始原則
（7）小組活動：學(xué)員問題研討
（8）學(xué)員分享
（9）工具：《情景分析工作表》 |
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2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。
（1）常見的問題及原因分析的工具
（2）左右腦的分工
（3）右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、5WHY法……
（4）用右腦去假設(shè)問題
（5）小組活動：學(xué)員問題研討
（6）用左腦去驗證問題
（7）驗證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法……
①澄清問題是什么？
②選擇可比較的對象
③邏輯分析，驗證可能的原因
④實(shí)地驗證，找到真正的原因
（8）小組活動：學(xué)員問題研討
（9）工具：《原因分析工作表》
（10）學(xué)員分享
（11）左腦與右腦原因分析工具的靈活應(yīng)用 |
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3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
（1）確定決策目的是什么
（2）尋找解決方案
（3）方案中的創(chuàng)新突破
①創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法
（4）盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)
（5）方案的評估
（6）方案的風(fēng)險分析
（7）做出最終的決策
（8）小組活動：學(xué)員問題研討
（9）工具：《決策制定工作表》
（10）決策心理學(xué) |
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4、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。
（1）計劃目標(biāo)是什么？
（2）所有行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（3）畫出任務(wù)之間的關(guān)系——波特圖
（4）每個步驟的潛在問題及原因
（5）風(fēng)險管理：制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
（6）如何對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警
（7）對行動計劃進(jìn)行完善
（8）制定詳細(xì)工作計劃表——甘特圖
（9）小組活動：學(xué)員問題研討
（10）工具：《計劃分析工作表》
三、課程總結(jié) |
專家簡介
原IBM培訓(xùn)經(jīng)理 李宣漫
智成雙贏高級講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在華為、IBM、聯(lián)想集團(tuán)等國際知名企業(yè)擔(dān)任重要管理崗位，具有十多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。2003年在IBM開始從事企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)大學(xué)的一批專業(yè)人士。在四年的時間中，將IIPC大學(xué)從零開始搭建，逐步形成了培訓(xùn)管理和專業(yè)學(xué)院共同運(yùn)作的、獨(dú)特的矩陣式企業(yè)大學(xué)管理模式。期間，建立完成4個公共學(xué)院和5個專業(yè)學(xué)院，組建起了一只50多人的內(nèi)部講師團(tuán)隊，建立起了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、發(fā)展和激勵體系。
專業(yè)背景
融會東西方管理的精髓，熟知外資企業(yè)、民營高科技企業(yè)的經(jīng)營和管理之道，尤其對HR有深入系統(tǒng)、獨(dú)特的理解和思考。
授課特點(diǎn)
平易近人，深入淺出，注重體驗式案例和互動式教學(xué)，課程內(nèi)容實(shí)用性極強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎和好評。
主要課程
創(chuàng)新思維訓(xùn)練、問題分析與解決、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) (I、II、III級)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、基于企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系建設(shè)……
服務(wù)客戶
中國移動、招商地產(chǎn)、深圳廣電集團(tuán)、奔馳、方正集團(tuán)……
課程回執(zhí)
《問題分析與解決》課程
時間/地點(diǎn)/主講：10月16-17日/成都/李宣漫
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公 司 名 稱 |
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職 務(wù) |
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聯(lián)系人/電話 |
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手 機(jī)/ 傳真 |
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付款方式 |
□現(xiàn)金 □轉(zhuǎn)賬 | ||
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您所關(guān)心的問題，將安排嘉賓現(xiàn)場解答：
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