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8月28-29日/成都《教練與輔導(dǎo)技巧》
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“商戰(zhàn)經(jīng)典”管理技能提升項(xiàng)目
教練與輔導(dǎo)技巧
主 講：原惠氏銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理 吳鴻
時(shí)間/地點(diǎn)：8月28-29日/成都 課程費(fèi)用：3800元/人
課程對(duì)象：所有管理者以及有輔導(dǎo)員工職能的相關(guān)人士
課程概要
激發(fā)員工潛能爆發(fā)，雙倍提升效能的不二之選！
往昔，中國(guó)企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的有效性，由管理層發(fā)出一個(gè)清晰指令，讓下屬員工高效執(zhí)行�，F(xiàn)今此傳統(tǒng)的集權(quán)式、命令式管理已阻礙企業(yè)的發(fā)展，逐漸削弱企業(yè)的生命力，不能有效激發(fā)員工的巨大潛能。中國(guó)企業(yè)的管理人員現(xiàn)已意識(shí)到，只有成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)人才能扭轉(zhuǎn)這一局面，只有教練式輔導(dǎo)才能夠充分調(diào)動(dòng)員工能動(dòng)性，高效完成目標(biāo)，使企業(yè)更具生命力。然而，對(duì)于如何成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)人，常存以下困惑——
r 不知如何轉(zhuǎn)變思維模式成為勝任的教練型領(lǐng)導(dǎo)？
r 不知如何與員工建立良好的溝通關(guān)系？
r 不知如何提升自我教練能力？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原惠氏銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理吳鴻女士，與您一起分享《教練與輔導(dǎo)技巧》的精彩課程，課程旨在幫助管理者掌握一套實(shí)用的輔導(dǎo)流程，從而讓管理者能更好應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn)，最終達(dá)到提高管理效率，提升團(tuán)隊(duì)工作有效性的目的。
課程收獲
1、 理解大腦工作的科學(xué)原理，以及教練技術(shù)是如何幫助自己做到"定、靜、安、慮、得"；
2、 了解管理者如何通過(guò)轉(zhuǎn)變自己和團(tuán)隊(duì)的心智模式；
3、 了解各項(xiàng)教練技術(shù)，以及如何將這些教練技術(shù)運(yùn)用在管理工作中；
4、 掌握激發(fā)潛力的對(duì)話(huà)技術(shù)；
5、 掌握教練型溝通的模式，轉(zhuǎn)換心智思維；
6、厘清在教練中自己的狀態(tài)需要。
課程大綱
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一、教練的本質(zhì)與意義
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、了解什么是教練
3、為作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換思維模式
主要內(nèi)容
1、管理者對(duì)組織的三大貢獻(xiàn)
（1）完成績(jī)效貢獻(xiàn)
（2）團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)
（3）團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)和正面心智模式的塑造
2、目前管理者的挑戰(zhàn)
（1）工作的復(fù)雜性和多變性
（2）知識(shí)型員工的特點(diǎn)
（3）管理者領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
3、教練技術(shù)的腦科學(xué)原理
（1）三腦整合幫助人發(fā)揮潛能
（2）人遇到困境通常的表現(xiàn)
（3）教練如何幫助人"定靜安慮得"
4、教練角色在管理中的意義
（1）管理溝通
（2）行為糾偏
（3）任務(wù)委派
（4）績(jī)效面談
（5）提升情商 |
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主要活動(dòng)
1、角色演練和點(diǎn)評(píng)
2、錄像觀(guān)摩，講解討論
3、我們自己的改變模式分析
二、教練的心智模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、對(duì)話(huà)風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀(guān)
2、教練型溝通的模式
3、教練如何改變心智模式
主要內(nèi)容
1、為什么說(shuō)我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的？
2、面對(duì)挑戰(zhàn)的兩種思維模式（紅色故事和綠色故事）
3、 教練型領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的心智模式
（1）未來(lái)導(dǎo)向思維
（2）拓展型思維
（3）正面型思維
4、在教練對(duì)話(huà)中傳遞正面的心智模式
主要活動(dòng)
案例分析、講解
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三、雙向互動(dòng)的教練溝通技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清在教練中自己的狀態(tài)需要
2、教練型管理者需要關(guān)注被教練者的狀態(tài)
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)者要明確：
4、聆聽(tīng)的價(jià)值：挖掘深層次需求
5、提問(wèn)的價(jià)值：引導(dǎo)談話(huà)的方向
6、反饋的價(jià)值：作為鏡子
7、掌握教練式溝通的幾個(gè)技巧－聆聽(tīng)，提問(wèn)，反饋
主要內(nèi)容
（一）教練性溝通的特點(diǎn)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
（1）誠(chéng)信
（2）專(zhuān)業(yè)
（3）好感
（二）聆聽(tīng)
1、靜腦
2、3F聆聽(tīng)（Fact/Feel/Focus）
通過(guò)聆聽(tīng)探索事實(shí)背后的情緒和意圖
通過(guò)關(guān)注意圖來(lái)激發(fā)意愿 |
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（三）直接提問(wèn)
1、如何"型提問(wèn)
2、開(kāi)放型提問(wèn)
3、未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
（四）反饋
1、激勵(lì)型反饋
運(yùn)用AAA模式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
2、發(fā)展型反饋
運(yùn)用AID模式發(fā)展團(tuán)隊(duì)
主要活動(dòng)
1、錄像觀(guān)摩
2、講解
3、演練
4、管理溝通中教練方式
5、如何運(yùn)用教練式溝通技術(shù)引導(dǎo)正面的心智模式
四、成果導(dǎo)向的教練流程－Grow模型
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解按照流程對(duì)話(huà)的益處
2、有效開(kāi)展各步驟的教練
3、掌握"瞬間教練"的模式
主要內(nèi)容：
1、Goal-制定指導(dǎo)的目標(biāo)
（1）正面描述
（2）可控/不可控 |
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（3）SMART原則
（4）工具－測(cè)量線(xiàn)
2、Reality-了解現(xiàn)狀
（1）收集案例和事實(shí)
（2）掌握被輔導(dǎo)者對(duì)案例和事實(shí)的感受
（3）現(xiàn)狀工具－平衡輪
3、Recognition-認(rèn)識(shí)核心要素
（1）直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要
（2）再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)
（3）評(píng)估問(wèn)題根源：能力或者動(dòng)力
（4）工具：邏輯層次（通過(guò)邏輯層次探索事件背后自己的限制性信念和重新樹(shù)立自我斷言來(lái)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力）
4、Option-探索解決方案
（1）確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源
（2）確定可預(yù)見(jiàn)的障礙物
（3）工具－開(kāi)放式問(wèn)題線(xiàn)
（4）工具－假如框架
5、Will-方案共識(shí)
（1）行動(dòng)計(jì)劃
（2）跟進(jìn)方案
（3）管理進(jìn)展和問(wèn)責(zé)
（4）表示支持講解
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主要活動(dòng)
1、演練及點(diǎn)評(píng)
2、運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行績(jī)效面談和行為糾偏
五、教練在企業(yè)中的實(shí)踐
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、教練實(shí)施的時(shí)機(jī)
2、不同時(shí)機(jī)實(shí)施教練的要點(diǎn)
主要內(nèi)容
1、實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)
2、溝通
3、行為糾偏
4、新任務(wù)委派
5、員工發(fā)展
6、會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練
主要活動(dòng)
1、討論
2、講解
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原惠氏銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理 吳鴻
智成雙贏(yíng)高級(jí)講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾在美國(guó)惠氏等多家著名跨國(guó)企業(yè)任職銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，具有豐富的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。并接受系統(tǒng)的TTT訓(xùn)練，是多個(gè)版權(quán)課程的認(rèn)證講師。
擔(dān)任專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和培訓(xùn)師期間，主持、參與了不同行業(yè)多家公司的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，是《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)人》、《4D團(tuán)隊(duì)教練工作坊》等多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的認(rèn)證講師。
2007年起，吳鴻女士開(kāi)始學(xué)習(xí)教練技術(shù)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)帶給學(xué)員“知”，但是教練可以幫助學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)“知行合一”，自此，吳鴻女士開(kāi)始進(jìn)入教練領(lǐng)域，成為國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證PCC教練（專(zhuān)業(yè)教練），并成為埃里克森教練學(xué)院的教練導(dǎo)師。
授課特點(diǎn)
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明，授課形式多樣，親和力強(qiáng)，通過(guò)展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解。
主要課程
教練與輔導(dǎo)技巧、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、教練型領(lǐng)導(dǎo)人……
服務(wù)客戶(hù)
中國(guó)電信、南方航空、日立電梯、招商銀行……
課程回執(zhí)
《教練與輔導(dǎo)技巧》課程
時(shí)間/地點(diǎn)/主講：8月28-29日/成都/吳鴻
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公 司 名 稱(chēng) |
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姓 名 |
職 務(wù) |
手 機(jī) |
E-mail |
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聯(lián)系人/電話(huà) |
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手 機(jī)/ 傳真 |
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付款方式 |
□現(xiàn)金 □轉(zhuǎn)賬 | ||
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您所關(guān)心的問(wèn)題，將安排嘉賓現(xiàn)場(chǎng)解答：
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